Izbornik
Sve ponude Trgovine
Jezik English Slovenščina Hrvatski Bosanski Srpski Македонски
Prijava Besplatna registracija
Privatnost i podaci

Pravila privatnosti

Zadnje ažurirano: travanj 2026.

Sadržaj

Uvod

DigiWarranty je aplikacija za upravljanje digitalnim jamstvima koju je razvio i kojom upravlja G SOFT, obrt za usluge, vl. Elid Garazlic, Podluka 5, 21320 Baška Voda, Hrvatska (OIB: 62969761760), dostupna na gsoft.hr. Predani smo zaštiti vaše privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke kada koristite aplikaciju DigiWarranty, dostupnu na iOS-u i Androidu, ili našu web-nadzornu ploču za organizacije.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste podataka radi pružanja i poboljšanja naših usluga:

Osobni podaci
Kada se registrirate ili pošaljete obrasce (npr. zahtjev za demo ili probu), možemo prikupiti vaše ime, e-adresu, broj telefona (neobavezno), naziv tvrtke i ulogu (npr. trgovac, proizvođač).
Podaci o jamstvima i transakcijama
Podaci o jamstvima, računima i kupnjama, poput informacija o proizvodu, datuma kupnje i bodova vjernosti, povezani s vašim računom putem QR koda.
Podaci o korištenju i uređaju
Informacije o tome kako koristite aplikaciju i nadzornu ploču (stranice, radnje, interakcije s kampanjama), podaci o uređaju/pregledniku, zapisi (IP, korisnički agent) te — uz pristanak — ponašanje na stranici (dubina skrolanja, vrijeme na stranici, ciljevi klikova).
Skenirani računi
Ako koristite značajku skeniranja računa, obrađujemo slike i izdvajamo podatke pomoću umjetne inteligencije radi pohrane digitalnih računa.
Integracije i vjerodajnice
API tokeni, webhook krajnje točke i postavke integracija generirane po organizaciji i lokaciji.

Pravne osnove

Podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:

Ugovor
Za pružanje usluge na koju ste se pretplatili (jamstva, ponude, analitika, integracije).
Legitimni interesi
Za osiguranje platforme, sprječavanje zlouporabe i poboljšanje značajki (uravnoteženo s vašim pravima).
Privola
Za neobavezne značajke poput marketinških komunikacija, promocija temeljenih na lokaciji ili kolačića/analitike na webu.

Kolačići i praćenje

Koristimo nužne kolačiće/lokalnu pohranu za sigurnost i tijek sesije, a neobavezne kolačiće za analitiku samo uz privolu:

Nužni
Kolačići sesije/autentifikacije; oznaka privole za kolačiće (dw_cookie_consent); ID sesije za grupiranje događaja (dw_session).
Analitika (privola)
Kolačići Google Analyticsa i vlastito praćenje događaja (pregledi stranica, faze dubine skrolanja, mjerenja vremena na stranici, ciljevi klikova). Postavljaju se/aktivni su tek nakon privole.

Pojedinosti specifične za ovu web-stranicu potražite u našoj Politika kolačića.

Kako koristimo vaše podatke

Vaši se podaci koriste za:

  • Upravljanje jamstvima, računima i programima vjernosti.
  • Provjeru zahtjeva putem QR kodova u servisnim centrima.
  • Slanje obavijesti o isteku jamstava, obnovama i promocijama.
  • Pružanje analitike organizacijama (npr. trgovcima, proizvođačima) u agregiranom, anonimiziranom obliku.
  • Poboljšanje funkcionalnosti aplikacije i korisničkog iskustva.

Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe:

  • Podaci računa čuvaju se dok je vaš račun aktivan. Nakon brisanja računa možemo zadržati ograničene evidencije radi zakonske usklađenosti, sprječavanja prijevare i revizije.
  • Skenirani računi brišu se iz naših sustava u roku od 30 dana nakon potvrđenog zahtjeva za brisanje računa. Prije brisanja, kopije se mogu poslati na e-adresu povezanu s vašim računom.
  • Sigurnosni i tehnički zapisi čuvaju se do 12 mjeseci, nakon čega se brišu ili agregiraju.
  • Tokeni uređaja za push obavijesti čuvaju se do odjave, izričitog uklanjanja ili čišćenja zbog neaktivnosti.

Usklađenost s GDPR-om

DigiWarranty, koji je razvio G SOFT obrt, dizajniran je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i pripremljen za standarde EU digitalne putovnice proizvoda:

Zaštita podataka
Osobni identifikatori se raspršuju (hash), a podaci su šifrirani u mirovanju i prijenosu.
Pristup temeljen na ulogama
Organizacije (npr. trgovci, distributeri) imaju granularne kontrole pristupa radi segmentacije podataka.
Upravljanje privolama
Korisnici daju izričitu privolu za prikupljanje podataka, poput promocija temeljenih na lokaciji.
Prenosivost podataka
Svoje podatke (npr. jamstva, račune) možete izvesti u strukturiranom formatu.

Dijeljenje podataka i podizvršitelji

Podatke dijelimo samo s:

Ovlaštene organizacije
Trgovci, proizvođači ili distributeri s kojima komunicirate (npr. za zahtjeve za jamstvo ili bodove vjernosti), uz stroge kontrole pristupa. Gdje je potrebno, uvid u transakcije može se zadržati u pseudonimiziranom obliku (fiktivni/anonimizirani identitet korisnika) bez otkrivanja potpunih podataka osobnog profila.
Pružatelji usluga / podizvršitelji
npr. SendGrid za slanje e-pošte, Cloudflare Turnstile za zaštitu od botova te pružatelji usluga hostinga/operacija pod uvjetima usklađenima s GDPR-om.
Nadležna tijela
Kada to zahtijeva zakon ili radi zaštite naših prava.

Trenutni podizvršitelji obrade

Sljedeći podizvršitelji mogu obrađivati osobne podatke u naše ime radi pružanja usluga DigiWarranty:

Google Firebase Cloud Messaging (FCM)
Svrha: push obavijesti. Kategorije podataka: push tokeni uređaja/aplikacije i metapodaci o isporuci obavijesti.
OpenAI
Svrha: izdvajanje podataka s računa uz pomoć umjetne inteligencije i povezane značajke obrade. Kategorije podataka: tekst/slike skeniranih računa i izdvojeni strukturirani podaci.
Anthropic
Svrha: analiza teksta, kategorizacija i zadaci obrade podataka uz pomoć umjetne inteligencije gdje su omogućeni. Kategorije podataka: poslani tekst/sadržaj i izvedeni rezultati.
DigitalOcean (uključujući S3-kompatibilnu pohranu objekata)
Svrha: hosting, baza podataka i pohrana datoteka / isporuka putem CDN-a. Kategorije podataka: podaci računa, zapisi aplikacije, prenesene datoteke i operativni zapisi.
Cloudflare Turnstile
Svrha: zaštita od botova i zlouporabe na javnim obrascima. Kategorije podataka: metapodaci zahtjeva potrebni za provjeru izazova.
SendGrid
Svrha: isporuka transakcijske i informativne e-pošte gdje je omogućena. Kategorije podataka: e-adrese i metapodaci o isporuci e-pošte.

Podizvršitelji se s vremenom mogu mijenjati kako se usluga razvija. Bitne promjene bit će prikazane u ovim pravilima.

Međunarodni prijenosi

Podaci se primarno pohranjuju u EU/EGP-u. Ako podatke prenosimo izvan EGP-a, koristimo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule) i osiguravamo istovjetnu razinu zaštite.

Sigurnost

Za zaštitu vaših podataka koristimo mjere u skladu s industrijskim standardima:

  • Šifriranje podataka u mirovanju i prijenosu.
  • Pristup temeljen na ulogama, revizijsko bilježenje te tajne po organizaciji/lokaciji uz rotaciju.
  • Siguran backend s Laravelom, PostgreSQL-om, RabbitMQ-om, Kubernetesom i redovitim sigurnosnim pregledima.
  • Provjera/test webhookova i ponovno generiranje API tokena ugrađeni u proizvod.

Vaša prava i zahtjevi

Kao korisnik imate pravo:

  • Pristupiti svojim osobnim podacima koje pohranjuje DigiWarranty.
  • Zatražiti ispravak netočnih podataka.
  • Zatražiti brisanje svojih podataka (podložno zakonskim obvezama).
  • Povući privolu za obradu podataka (npr. promotivne obavijesti).
  • Primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu radi prenosivosti.

Za ostvarivanje ovih prava obratite nam se na support@gsoft.hr. Provjerit ćemo vaš identitet i odgovoriti u roku od 30 dana (ili kako to zahtijeva mjerodavno pravo).

Djeca

DigiWarranty nije namijenjen djeci mlađoj od 13 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece ispod te dobi. Ako smatrate da je dijete pružilo podatke, obratite nam se radi njihova uklanjanja.

Izmjene

Ova Pravila privatnosti možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. Bitne promjene bit će istaknute na ovoj stranici uz ažurirani datum stupanja na snagu.

Kontaktirajte nas

Za pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili vašim podacima obratite nam se na:

  • E-pošta: support@gsoft.hr
  • Web: https://gsoft.hr
  • Voditelj obrade: G SOFT, obrt za usluge, vl. Elid Garazlic
  • Adresa: Podluka 5, 21320 Baška Voda, Hrvatska
  • OIB: 62969761760

DigiWarranty razvija G SOFT obrt, osiguravajući sigurno i korisniku prilagođeno iskustvo.